Puede haber varias razones por las que no has recibido el SMS.
Antes de volver a intentarlo, revisa lo siguiente:
- Señal de teléfono: si tienes una conexión débil o inestable, es posible que no puedas recibir los SMS. Si tu dispositivo no recibe buena señal o por alguna razón tiene problemas para recibir SMS, prueba apagarlo. Lo ideal es esperar 30 segundos antes de volver a encenderlo.
- Aplicaciones de terceros: algunas aplicaciones de terceros instaladas en tu teléfono podrían bloquear los SMS. Hay múltiples aplicaciones que podrían causar esto. Algunos ejemplos son True Caller/Hiya, que pueden bloquear llamadas/SMS.
- La memoria del teléfono está llena: si la memoria del teléfono está llena, es posible que no puedas recibir nuevos mensajes hasta que hagas espacio.
- Modo "no molestar" o modo avión: si el teléfono está en modo "no molestar" o en modo avión, los mensajes no se entregarán hasta que el teléfono vuelva a estar en línea.
- Códigos cortos bloqueados: es posible que tu proveedor de teléfono tenga bloqueados los códigos cortos. En este caso, tendrás que ponerte en contacto y confirmar si tu plan de telefonía móvil incluye mensajería con códigos cortos (mensajes entrantes desde números de teléfono más cortos, utilizados por las empresas en lugar de sus números normales).
- Roaming internacional: comprueba que tu dispositivo tenga cobertura y no esté en modo roaming.
- Números bloqueados: comprueba que no tengas números bloqueados en tu dispositivo móvil.
Cómo desbloquear números
Para dispositivos Android
- En la aplicación de Mensajes de tu Android, pulsa sobre el menú de tres puntos situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
- En el menú desplegable, selecciona "Spam y bloqueados" para ver la lista de remitentes que están bloqueados actualmente.
- Toca el mensaje que quieras desbloquear y selecciona "Desbloquear".
Para dispositivos iOS
- Ve a Ajustes y selecciona "Teléfono".
- Selecciona "Contactos bloqueados". Verás una lista de tus contactos bloqueados. Si quieres desbloquear alguno, desliza de derecha a izquierda sobre el número y selecciona "Desbloquear".
Ten en cuenta que puedes enviar el SMS hasta tres veces. Si luego de tres intentos aún no lo has recibido, crea un ticket para ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Si crees que tu número de teléfono no es el correcto, consulta Cómo cambio mi número de teléfono.