Existem várias razões pelas quais você pode não ter recebido o código de segurança por SMS. Confira estas opções antes de solicitar um novo código.
Motivos comuns pelos quais o código não chega
- Sinal fraco do celular: desligue o telefone, espere 30 segundos e ligue novamente.
- Aplicativos de terceiros: alguns aplicativos, como bloqueadores de spam, podem bloquear o recebimento de SMS.
- Memória do celular cheia: libere espaço para conseguir receber novas mensagens.
- Modo não perturbe ou modo avião: desative essas opções antes de solicitar um novo código.
- Códigos curtos bloqueados pela operadora: entre em contato com sua operadora para confirmar se seu plano permite mensagens de números curtos (os números reduzidos que as empresas usam em vez de números de telefone comuns).
- Roaming internacional: verifique se seu celular tem cobertura e não está em modo roaming.
- Números bloqueados: verifique se você não bloqueou o número da Bitso no seu celular.
Como desbloquear números no Android
- Abra o aplicativo de Mensagens e toque no menu de três pontos no canto superior direito da tela.
- Selecione "Spam e bloqueados" para ver a lista de remetentes bloqueados.
- Toque na mensagem que deseja desbloquear e selecione "Desbloquear".
Como desbloquear números no iOS
- Vá em Ajustes e selecione "Telefone".
- Selecione "Contatos bloqueados". Deslize da direita para a esquerda sobre o número que deseja desbloquear e toque em "Desbloquear".
Não funcionou? Veja o que fazer
Você pode solicitar o código por SMS até três vezes. Se depois de três tentativas ainda não recebeu o código, abra uma solicitação de suporte e nossa equipe vai te ajudar.
Se você acha que seu número de telefone está incorreto, atualize seu número de telefone.