Para cancelar sua conta, é necessário fazer o pedido pela nossa Central de Ajuda.

Basta clicar aqui e preencher as seguintes informações:

• Seu país de residência;
• Seu e-mail cadastrado na Bitso;
• Selecionar "Deletar Conta" em Tipo de Problema:
• Em seguida, "excluir permanentemente minha conta";
• Nome Completo;
• Escreva sua mensagem em Descrição.

Após preencher todos os dados acima, basta clicar em Enviar.

IMPORTANTE: só aceitamos solicitações de cancelamento vindas do mesmo e-mail que está cadastrado nessa conta Bitso.

Depois de a sua conta ter sido desativada, podemos manter seus dados em nossos registos, na medida do necessário, para cumprir os requisitos legais - e de acordo com o nosso legítimo interesse -, tal como definido pela legislação aplicável e na nossa Política de Privacidade.

É importante que você tenha retirado todo o saldo da sua conta antes de solicitar o cancelamento. Do contrário, solicitaremos uma declaração de Renúncia de Fundos. Para saber como sacar seu saldo via app, clique aqui. Via site, clique aqui.