Nvio Pagos México, nuestro procesador de pagos y billetera virtual de pesos mexicanos ahora está conectado directamente al Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI). Como resultado de esta nueva integración el 26 de Septiembre de 2022 iniciamos con la migración de CLABE de STP a Nvio Pagos México, la cúal ya concluyó. Durante este periodo te asignamos una nueva CLABE que está vinculada a tu cuenta de Bitso.
Por ello, a partir del 11 de Abril de 2023 nuestra integración con STP ya no estará disponible, por lo que debes cambiar la CLABE registrada en tu banca electrónica para poder seguir depositando vía SPEI en tu cuenta de Bitso. Si ya estás utilizando tu CLABE de Nvio no debes hacer un cambio adicional.
No te preocupes, el proceso de depósito seguirá siendo el mismo, estos cambios nos permitirán ofrecerte un mejor servicio.
¿Cuál es la relación STP y Bitso?
STP es la entidad financiera autorizada en México que durante estos años nos ha apoyado como procesador de pagos vía SPEI, pero a partir del Abril de 2023 dejará de hacerlo.
¿Qué es Nvio Pagos México?
Nvio Pagos México (Institución de Pago Electrónico) es una entidad financiera autorizada por las autoridades financieras de México como una Institución de Fondos de Pago Electrónico, de acuerdo con la Autorización número P022/2020, publicada en la gaceta oficial el 22 de enero de 2020. Más información aquí.
¿Qué es SPEI?
SPEI es un sistema de transferencia electrónica de fondos que pertenece y es operado por el Banco de México. Este sistema fue desarrollado para facilitar los pagos entre instituciones financieras, y les permite ofrecer al público servicios de pago seguros y eficientes. Quienes utilizan SPEI pueden transferir pesos mexicanos en nombre propio o en nombre de sus clientes en tiempo real. Más información aquí.
¿Qué es la CLABE?
CLABE es la sigla de Clave Básica Estandarizada. Una CLABE es un identificador único de 18 dígitos que contiene los detalles del número de cuenta individual de los clientes y la institución financiera a la cual pertenece. La CLABE permite realizar transferencias entre distintas instituciones financieras de manera rápida y segura. Es única, intransferible y está vinculada a tu cuenta de Bitso a través de tu cuenta de Nvio Pagos México.
¿Cuándo dejará de funcionar mi CLABE anterior?
Tu CLABE anterior, ligada a STP dejará de funcionar el 11 de Abril de 2023, por lo que si no has incorporado la nueva CLABE Nvio deberás hacerlo antes de esa fecha. A partir de la mencionada fecha cualquier transacción de depósito en dicha cuenta será rechazada.
¿Cúal es la diferencia entre mi CLABE antigua y la nueva?
Diferenciar tu nueva CLABE de la anterior es muy sencillo:
- Tu CLABE anterior (STP) inicia con los números 646.
- Tu nueva CLABE (NVIO) inicia con los números 710.
¿Qué sucede si, por error, envio fondos a mi antigua CLABE?
Si por error envías fondos a tu cuenta de Bitso cuando la conexión con STP deje de estar activa se rechazará tu orden de transferencia y tu dinero debería ser devuelto a la cuenta emisora, es decir, de donde enviaste el dinero. Si no es así te sugerimos revisarlo con la institución de donde enviaste los fondos, de igual manera te podemos apoyar, recuerda que ofrecemos soporte por chat 24/7 en nuestro Centro de Ayuda: haz click aqui.
No veo mi CLABE de NVIO que inicia con los números 710.
Sí dentro de la app o web no visualizas tu CLABE de NVIO que inicia con 710, no te preocupes, puedes acceder a ella contactándonos a través de nuestro equipo de soporte: Haz click aqui.
¿Dónde puedo encontrar mi nueva CLABE?
Solo tienes que seguir estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Bitso (en la web o app)
- Ve a tu wallet
- Selecciona “Pesos mexicanos”
- Selecciona la opción “Depositar” y haz clic en “Transferencia SPEI”
- Copia tu nueva CLABE y dala de alta como tu nueva cuenta de BItso en tu banco de preferencia.
¿Cómo entro a mi cuenta de Nvio?
Puedes acceder a tu cuenta de Nvio Pagos México ingresando a la siguiente dirección: www.nvio.mx.
Una vez que estés en la página principal, sigue estos pasos:
- Busca el botón “Iniciar sesión” en la parte superior derecha.
- Ingresa tu correo electrónico y la contraseña con la que ingresas a tu cuenta en Bitso.
- Comprueba que la información que aparece en pantalla sea correcta e ingresa tu contraseña.
¡Listo! Ahora puedes consultar toda la información relacionada a tu wallet de pesos mexicanos.
Si tienes alguna duda, recuerda que ofrecemos soporte por chat 24/7 en nuestro Centro de Ayuda: haz click aqui.