¿Por qué no puedo retirar dinero?

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En Bitso, siempre nos esforzamos por mantener tus fondos seguros.

La actualización de contraseña es un cambio significativo en tu cuenta, por lo tanto, necesitamos identificar y abordar cualquier posible actividad sospechosa.

Por esto, deshabilitamos los retiros temporalmente durante 24 horas después de un cambio de contraseña.

Ten en cuenta que esta medida solo tiene fines de seguridad y no está relacionada con ningún acontecimiento externo del mercado.

 

¿Por qué Bitso toma esta medida?

Al deshabilitar los retiros, se establece un periodo de espera de 24 horas para proteger tu cuenta. Durante ese tiempo, realizamos un análisis e investigación para detectar cualquier actividad inusual y tomamos las acciones necesarias para asegurar tu cuenta. 

 

Si necesito retirar fondos antes de que pasen las 24 horas, ¿qué puedo hacer?

Si no puedes esperar a que termine el plazo de 24 horas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.


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