Buscando cuidar y proteger a toda la comunidad de Bitso, incluyendo usuarios, agentes de soporte y empleados, hemos desarrollado esta política cuyo objetivo es generar espacios seguros para todos aquellos que tengan una relación con la compañía.
Para Bitso (según dicho término se define en los respectivos Términos y Condiciones) es muy importante la opinión de nuestros usuarios y la interacción entre éstos y nuestros colaboradores, por lo que consideramos prudente contar con la siguiente Política a fin de establecer tu uso al acceder a nuestro Centro de Ayuda, disponible en https://help.bitso.com/en/support/home, y al interactuar en nuestras Redes Sociales (incluyendo sin limitar Facebook™, Instagram™, Telegram™, Twitter™, LinkedIn™, YouTube™).
La presente Política, el Aviso de Privacidad y cualquier otra política publicada en las Aplicaciones forman parte integral de los Términos y Condiciones, si no estás de acuerdo con estas políticas y documentos, por favor abstente de hacer uso de las Aplicaciones y abandona el presente sitio web.
Todos los términos definidos en mayúscula tendrán el significado establecido en el presente documento, o, en su caso, en los Términos y Condiciones.
Las referencias y usos de las palabras “nosotros” y “nuestro” dentro de esta Política hacen referencia a Bitso, afiliadas y subsidiarias.
Al hacer uso del Centro de Ayuda y de las Redes Sociales de Bitso, deberás:
- Ser educado y respetuoso con los demás.
- Evitar un lenguaje profano, obsceno, inapropiado, difamatorio, ofensivo, discriminatorio, engañoso o fraudulento.
- Evitar divulgar tu información confidencial, si estás usando nuestras Redes Sociales, toda vez que no somos responsables del tratamiento de la información públicamente ahí expresada.
- Evitar publicar o enviar material inapropiado, sexualmente explícito o pornográfico de cualquier tipo, incluyendo sin limitar, los símbolos u otros caracteres que hagan alusión a lenguaje inapropiado.
- Evitar publicar o enviar amenazas, ataques personales, lenguaje abusivo, despectivo, información falsa, inexacta, engañosa, acoso u hostigamiento a cualquier persona.
- Evitar el discurso de odio dirigido a discriminar por edad, sexo, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, entre otros.
- Evitar el envío de spam, scam o cualquier tipo de contenido malicioso o virus que pueda causar daños o perjuicios a Bitso, a sus colaboradores o sus Clientes.
Si a nuestra más entera discreción has violado alguna de las reglas de conducta al hacer uso de nuestro Centro de Ayuda o Redes Sociales, nos reservamos el derecho de dar por terminada tu cuenta Bitso siguiendo los preavisos comunicados durante el soporte brindado.
En caso de que incumplas la regla que establece “Evitar publicar o enviar material inapropiado, sexualmente explícito o pornográfico de cualquier tipo, incluyendo sin limitar, los símbolos u otros caracteres que hagan alusión a lenguaje inapropiado”, Bitso se reserva el derecho de dar por terminada tu cuenta de manera automática sin previo aviso.
Comentarios en Redes Sociales y comunicación a través de chats o tickets de soporte
En nuestras Redes Sociales buscamos y fomentamos la apertura al diálogo, a fin de procurar una convivencia agradable dentro de nuestra comunidad, nos reservamos, sin previo aviso, el derecho de ocultar, eliminar o solicitar la eliminación de aquellos mensajes que no se ajusten a nuestra Política. Se podrán eliminar mensajes idénticos o similares realizados por el mismo usuario o por varios usuarios (un grupo de personas que envían mensajes idénticos o una persona que se presenta bajo diferentes alias). Para dicha eliminación evaluaremos los mensajes, pudiendo o no dejar la primera publicación del mismo.
De igual forma, nos reservamos el derecho a eliminar mensajes que contengan información que sea considerada como confidencial o que a nuestro juicio sean considerados como ofensivos.
En Bitso no toleramos el discurso de odio o de cualquier comunicación tendiente a discriminar a cualquier individuo, por lo que, en estos casos, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier mensaje y/o reportar y/o bloquear la cuenta de la red social desde la cual se reciba ese tipo de mensajes y/o cerrar la cuenta Bitso del usuario que se comunique de esa forma
Cualquier persona puede comentar en nuestras Redes Sociales, Bitso no se hace responsable por las opiniones expresadas por terceros ni por colaboradores de Bitso. De igual forma, nos reservamos el derecho, sin previo aviso, a notificar a las autoridades competentes si alguna publicación pudiera instigar a la violencia o implique la posible comisión de un delito.
Políticas de privacidad y seguridad
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