Esse artigo lhe dará o passo-a-passo de como cancelar uma ordem ativa que se encontra ativa em no Alpha Classic:

Você pode ter uma ordem limitada, stop-loss, ou stop-limit ativa. Saiba mais sobre as ordens de mercado aqui.

Para cancelar uma ordem ativa, por favor siga as instruções abaixo:

1. Na sua Wallet, clique em Mais Produtos e selecione Alpha Classic:

2. Veja se o Mercado selecionado no canto superior esquerdo é o mercado que você realizou a sua ordem. Na imagem abaixo, usamos o mercado BTC/BRL como exemplo. Caso o mercado errado esteja selecionado, basta clicar na seta apontada para baixo ao lado do mercado e selecionar o mercado correto.

3. Após verificar o mercado, basta ir para a seção de Ordens  Ativas no canto inferior direito da página (em vermelho na imagina acima), posicione o seu mouse sobre a ordem que deseja cancelar e clique no X vermelho ao lado direito:

Pronto! A ordem desaparecerá instantaneamente e os fundos a ela destinados voltarão para o seu saldo.

IMPORTANTE: Lembre-se de que cada moeda é tratada individualmente e você pode ter ordens ativas de moedas diferentes; se a legenda “Reservado” aparecer em seu Saldo, isso significa que você tem ordens ativas/pendentes.