As criptomoedas são ativos digitais que operam dentro de rede descentralizadas, conhecidas como blockchains.
Para enviar uma criptomoeda de uma carteira para outra, ambas devem estar conectadas à mesma rede. Caso contrário, a transação será realizada, mas os fundos enviados serão perdidos no processo - ou seja, o valor sai de uma carteira, mas não chega à outra por ter sido enviado por uma rede incorreta. Esse tipo de situção é chamada de crosschain.
Atualmente, estamos trabalhando em uma solução para recuperar tokens perdidos entre redes. No entanto, essa solução não está disponível por enquanto, então é importante prestar especial atenção ao mover fundos entre suas carteiras.
Para evitar que seus fundos sejam perdidos em um crosschain, elaboramos um rápido passo-a-passo para garantir que os valores sejam transferidos de outra carteira para sua carteira da Bitso através da rede correta. Para este exemplo, usaremos o aplicativo, mas o processo é o mesmo se você estiver depositando pelo site:
Passo 1: Na tela inicial, selecione a opção "Depositar”:
Para este exemplo, usaremos o site, mas o processo é o mesmo se você depositar através do aplicativo.
Passo 2: Clique em "Cripto" e selecione a criptomoeda que deseja depositar em sua conta:
Este passo a passo funciona para todos os criptoativos listados na Bitso.
Passo 3: Verifique qual rede deve ser utilizada para a transação:
Você poderá verificar qual rede a Bitso usa para receber uma moeda quando escolher o método para depositar seus fundos. Esta é a rede que a outra carteira deve usar para enviar seus fundos - então é importante garantir que a outra carteira também envia fundos por essa mesma rede:
Passo 4: Ao clicar na opção de depósito:
Você será levado a uma tela com um código QR e um endereço composto por letras e números. Copie o endereço e cole-o na tela de envio de sua outra carteira.
Importante: Verifique a tela de envio da outra carteira para saber qual rede será utilizada.
Se a rede utilizada pela outra carteira for incompatível com a rede utilizada pela Bitso, tente selecionar outra na tela de envio da outra carteira ou exchange. Se não puder alterar a rede, recomendamos que entre em contato com o provedor e peça ajuda para enviar seus fundos pela rede correta.
Se não houver informações sobre qual rede será utilizada para o envio, não realize a transação. Entre em contato com o suporte da outra empresa fornecedora e obtenha a confirmação de que seus fundos serão enviados pela rede correta.
Prontinho!
Seguindo este passo-a-passo, você garante que a transação seja concluída com sucesso e que seus fundos cheguem com segurança à sua carteira da Bitso. Se os fundos não aparecerem imediatamente, não se preocupe. A transferência entre carteiras pode levar alguns minutos.