Criptomoedas são ativos digitais que vivem dentro redes de computadores descentralizadas, conhecidas como blockchains.
Para enviar uma criptomoeda de uma carteira a outra, é preciso que as duas carteiras estejam conectadas à mesma rede. Caso contrário, a transação é efetivada, mas os fundos enviados ficam perdidos no caminho. Quer dizer, o valor sai de uma carteira, mas não chega à outra por causa da incompatibilidade entre redes. Esse tipo de transação leva o nome de "transação entre redes cruzadas".
Atualmente, estamos trabalhando numa solução para recuperar os tokens que se perdem entre redes. Mas enquanto esta solução não está disponível, é importante que você redobre sua atenção ao mover fundos entre suas carteiras.
Para evitar que seus fundos se percam numa transação de redes cruzadas, separamos um passo a passo rápido para você se certificar de que seus fundos serão movidos de outra carteira para a Bitso através da rede correta.
Passo 1: Na tela inicial do seu aplicativo, ou na versão web, acesse Depositar.
Para este exemplo, usaremos o App, mas o processo é o mesmo quando o depósito é realizado através do seu navegador web.
Passo 2: Selecione a criptomoeda que deseja depositar na sua conta.
Este passo a passo funciona para todos os criptoativos listados na Bitso, mas, para este exemplo, usaremos as Dólares Digitais.
Passo 3: Veja qual é a Rede que será usada para a transação.
Ao escolher o método para depósito dos seus fundos, você verá qual é a Rede utilizada pela Bitso para receber a criptomoeda que selecionou. No caso de Dólares Digitais, a rede correta para envio é a Rede Ethereum (ERC-20).
Esta é a mesma rede que deverá ser utilizada pela outra carteira para enviar seus fundos.
Clique na opção de depósito via Rede. Como neste exemplo estamos usando Dólares Digitais, você terá que escolher entre um dos tokens listados na tela: USD Coin, Pax Dollar ou Binance USD.
Passo 4: Acesse a sua outra carteira e cole o endereço que foi copiado.
Ao clicar na opção de depósito, você chegará numa tela com um QR code e com um endereço composto por letras e números. Copie o endereço e cole na tela de envio da sua outra carteira.
Importante: Verifique na tela de envio da outra carteira se há informações sobre qual rede será utilizada.
Se a Rede utilizada pela outra carteira for incompatível com a rede utilizada pela Bitso, tente alterar na tela de envio da outra carteira ou exchange. Caso não seja possível alterar a Rede pela tela de envio, recomendamos que entre em contato com o provedor e peça ajuda para enviar seus fundos através da rede correta.
Caso não haja nenhuma informação sobre qual rede será utilizada para o envio, não faça a transação. Entre em contato com o suporte do outro provedor e obtenha a confirmação de que seus fundos serão enviados pela rede correta.
Prontinho! 😉
Seguindo esse passo a passo, você garante que a transação seja feita com sucesso e que seus fundos cheguem à sua carteira da Bitso em segurança. Se os fundos não cairem imediatamente, não se preocupe. Pode levar alguns minutos para a transferência acontecer entre carteiras.
Se quiser saber mais sobre quais Redes são suportadas pela Bitso para depósito ou saque de criptomoedas, recomendamos a leitura deste outro artigo: