A Bitso firmou uma parceria com o Mercado Bitcoin para que você possa continuar usando serviços de cripto depois que deixarmos de oferecer serviços para pessoa física no Brasil em 30 de outubro de 2026. Este artigo explica exatamente o que acontece com o seu saldo, dependendo da sua situação, para que você sempre saiba onde está o seu portfólio e o que você precisa fazer.

Seu saldo estará seguro em todos os cenários. Nada será perdido, e alguns ativos apenas exigem uma etapa extra da sua parte para serem movidos.

1. Você optou por migrar (ou já tem uma conta no Mercado Bitcoin)

O que acontece: Todo o seu saldo (cripto e BRL) será transferido automaticamente para sua conta no Mercado Bitcoin antes do dia 30 de outubro de 2026. Se você tiver algum saldo em moeda fiat que não seja BRL, ele será convertido para USDC e transferido junto com suas criptos.

O que será transferido:

• Todo o seu saldo em cripto
• Seu saldo em BRL (reais)
• Qualquer saldo em moeda fiat que não seja BRL (convertido para USDC)

O que você precisa fazer: Nada. A transferência acontece automaticamente do nosso lado, e vamos te informar a cada etapa até que ela seja concluída.

Observação sobre o Pix: as chaves Pix não estão vinculadas ao seu saldo, então elas não podem ser transferidas automaticamente entre plataformas. Se você quiser continuar usando a mesma chave Pix que tinha na Bitso, você pode excluí-la diretamente da sua conta Bitso ou criar uma nova chave com os mesmos dados diretamente no Mercado Bitcoin, assim que sua conta Bitso for encerrada. Se você não excluir a chave, ela permanecerá ativa até 30 de outubro de 2026. Após essa data, a conta será encerrada, e você poderá usar a mesma chave Pix em outra instituição financeira.

2. Você não respondeu e não tem uma conta no Mercado Bitcoin

Se não recebemos uma resposta sua e nossos registros mostram que você não abriu uma conta no Mercado Bitcoin até 30 de setembro de 2026, veja o que acontece:

O que acontece: Vamos abrir uma conta pré-ativa em seu nome no Mercado Bitcoin e transferir seu saldo em cripto para lá, para que seu portfólio tenha um destino. Para acessar sua nova conta, basta concluir o processo de onboarding no Mercado Bitcoin quando quiser.

O que será transferido para o Mercado Bitcoin:

• Seu saldo em cripto
• Qualquer saldo em moeda fiat que não seja BRL (convertido para USDC e transferido junto com suas criptos)

O que permanece na Bitso:

• Seu saldo em BRL (reais). Ele não será transferido automaticamente.

O que você precisa fazer para resgatar seu saldo em BRL: seus reais estão seguros. Para resgatá-los, você precisa entrar em contato com nossa equipe de Suporte para seguir o processo de recuperação. Enquanto isso, você pode continuar operando normalmente com seus outros ativos (agora no Mercado Bitcoin).

Quer evitar essa etapa extra? Você ainda pode agir antes dos prazos abaixo:

• Abra uma conta no Mercado Bitcoin (código BITSOMB) até 30 de setembro de 2026 para que todo o seu saldo, incluindo o BRL, seja transferido automaticamente, ou
• Saque seus fundos para a conta de sua escolha antes que sua conta Bitso seja encerrada.

Se preferir não migrar de forma alguma, você pode selecionar Cancelar migração no app da Bitso até 30 de setembro de 2026 e sacar seu saldo para a conta da sua preferência.

3. Você não respondeu, mas já tem uma conta no Mercado Bitcoin

O que acontece: Como você já tem uma conta no Mercado Bitcoin, todo o seu saldo em cripto, BRL e qualquer moeda fiat que não seja BRL (convertida para USDC) será transferido automaticamente para lá antes do dia 30 de outubro de 2026. Nenhuma etapa separada é necessária para os seus reais, já que eles podem ir diretamente para a conta que você já possui.

O que será transferido:

• Todo o seu saldo em cripto
• Seu saldo em BRL (reais)
• Qualquer saldo em moeda fiduciária que não seja BRL (convertido para USDC)

O que você precisa fazer: Nada. A transferência acontece do nosso lado, e você poderá conferir tudo diretamente na sua conta do Mercado Bitcoin assim que ela for concluída.

Observação sobre o Pix: as chaves Pix não estão vinculadas ao seu saldo e não serão transferidas automaticamente. Você pode excluir a chave da sua conta Bitso ou recriá-la no Mercado Bitcoin assim que sua conta Bitso for encerrada. Se você não excluir a chave, ela permanecerá ativa até 30 de outubro de 2026. Após essa data, a conta será encerrada, e você poderá usar a mesma chave Pix em outra instituição financeira.

Informações importantes para todos os cenários

• Se você tiver ativos elegíveis para Rendimentos, seu último pagamento será feito em 28 de setembro de 2026, e creditado diretamente na sua conta.
• Ativos classificados como não suportados serão convertidos para USDC quando aplicável. 
• Cuidado com golpes: a Bitso nunca vai pedir sua senha, credenciais ou códigos de verificação por e-mail, telefone ou mensagem.