As operações de margem têm proteções que bloqueiam ações capazes de colocar a sua conta em risco. Estes são os motivos mais comuns de recusa.

1. A ordem colocaria a sua conta em risco imediato

Antes de aceitar uma ordem, a Bitso verifica o que aconteceria com o seu Margin Level se ela fosse executada sozinha. Se o resultado ficar abaixo de 1,30×, a ordem é recusada. Isso evita que você abra uma posição que já nasceria perto da liquidação.

Exemplo: o seu Margin Level é 1,45× e você tenta abrir uma posição long grande que o derrubaria para 1,20×. A ordem é recusada na hora. Uma ordem menor, que deixaria o nível em 1,35×, passa.

O que fazer: reduza o tamanho da ordem, adicione colateral à Carteira de Margem ou pague parte da dívida antes.

2. O seu Margin Level está baixo demais para abrir novas posições

Se o seu Margin Level já está abaixo de 1,30×, você não pode aumentar o risco. Ordens que aumentariam a sua dívida são recusadas até o nível se recuperar.

O que fazer: você ainda pode colocar ordens que reduzem o risco, como fechar posições ou pagar dívida. Adicionar colateral também ajuda.

3. A sua conta está em liquidação

Quando o Margin Level chega a 1,10×, a liquidação começa. Enquanto ela roda, novas ordens e transferências de saída ficam bloqueadas.

O que fazer: aguarde a liquidação terminar. O resultado aparece no seu histórico de transações.

4. A transferência de saída foi bloqueada

Transferências de saída da Carteira de Margem são verificadas contra o pior cenário possível da sua conta, o que inclui as suas ordens limite abertas. Se tirar os fundos deixaria a conta em risco em algum desses cenários, a transferência é recusada mesmo que o saldo pareça suficiente.

Exemplo: você tem 500 Tether (USDT) na Carteira de Margem e nenhuma dívida em USDT, mas tem uma ordem limite de compra de Bitcoin (BTC) aberta. Se essa ordem fosse executada, você pegaria fundos emprestados, e sem os 500 USDT a conta ficaria em risco. A transferência é recusada. Cancele a ordem limite ou reduza o valor dela, e a mesma transferência passa.

O que fazer: cancele ordens limite abertas ou pague dívida antes de transferir.

5. Não há fundos suficientes disponíveis para emprestar

Os empréstimos de margem saem dos fundos de empréstimo da Bitso. Se o fundo de uma moeda não tem saldo suficiente para a sua ordem, a ordem não pode ser colocada.

O que fazer: tente uma ordem menor ou tente de novo mais tarde.

6. Erros temporários

Às vezes uma ordem falha por razões técnicas, como uma fonte de preços momentaneamente indisponível. Isso não tem relação com a sua conta, e tentar de novo costuma resolver.

Se a ação continuar sendo recusada e nenhum dos motivos acima se aplicar, entre em contato com o nosso time de suporte.