Em alguns casos, as operações de Rendimentos podem estar temporariamente suspensas para um ativo específico. Aqui explicamos o que está acontecendo e o que você pode fazer.

O que significa que as operações estejam suspensas?

Quando condições excepcionais de mercado afetam a liquidez imediata necessária para processar volumes atípicos de transações, suspendemos temporariamente as seguintes operações para esse ativo:

• Saques
• Conversões, vendas e ordens
• Desativação de Rendimentos

Essa medida protege os saldos de todas as pessoas. Seu saldo está seguro e continua sendo seu.

Por que isso acontece?

Alguns dos ativos disponíveis em Rendimentos geram ganhos por meio de protocolos externos de staking. Esses protocolos têm seus próprios períodos de bloqueio, o que significa que nem sempre podemos acessar os fundos de forma instantânea. Para garantir que sempre haja liquidez disponível, a Bitso mantém uma reserva.

Quando essa reserva atinge níveis críticos (durante eventos de alta demanda de saques, por exemplo), suspendemos temporariamente as saídas para preservar os fundos de todas as pessoas.

Essa suspensão se aplica apenas ao ativo afetado. O restante dos seus ativos e operações na Bitso não são impactados.

O que posso fazer enquanto isso?

• Consultar seu saldo: você pode checar seu saldo de Rendimentos a qualquer momento pelo app.
• Comprar mais do ativo: as compras continuam disponíveis durante a suspensão.
• Aguardar a reativação: as operações são restauradas automaticamente assim que o nível de liquidez for o adequado.

Meu saldo está em risco?

Seu saldo continua registrado na sua conta e essa medida é pensada para que o processo de saque seja tranquilo quando tudo voltar ao normal. A suspensão temporária é uma medida de precaução criada para garantir que seus ativos continuem disponíveis, mesmo que os saques possam demorar um pouco mais do que o habitual.

Para mais informações sobre os riscos gerais deste produto, consulte a Isenção de Responsabilidade de Risco.