Se você precisa corrigir ou atualizar o número de telefone vinculado à sua conta Bitso, ou não tem mais acesso a esse número, siga os passos abaixo.

Se você não conseguir acessar sua conta, tenha em mãos um documento de identificação oficial e entre em contato com nossa equipe pelo chat. Esse processo pode levar entre 10 e 15 minutos.

Alterar pelo aplicativo

1. Abra o aplicativo do Bitso e vá até seu perfil.
2. Toque em "Segurança" e depois em "Alterar número de telefone".
3. Leia o aviso: ao trocar seu número, os saques ficam desativados por um dia como medida de segurança. Se estiver de acordo, toque em "Continuar".
4. Informe sua data de nascimento e seu país de residência.
5. Digite o código que você vai receber por e-mail.
6. Adicione o novo número de telefone e confirme.
7. Digite o código que você vai receber por SMS no novo número.

Alterar pelo site

1. Abra o site do Bitso e vá até seu perfil.
2. Clique em "Segurança", acesse a aba do número de telefone e selecione "Alterar".
3. Leia o aviso: ao trocar seu número, os saques ficam desativados por um dia como medida de segurança. Se estiver de acordo, clique em "Continuar".
4. Informe sua data de nascimento e seu país de residência.
5. Digite o código que você vai receber por e-mail.
6. Adicione o novo número de telefone e confirme.
7. Digite o código que você vai receber por SMS no novo número.

Não funcionou? Veja o que fazer

Se o código de e-mail ou SMS não chegar, verifique se o endereço de e-mail e o número cadastrados estão corretos e confira também a caixa de spam. Se o código chegar com erro ou for recusado, solicite um novo código antes de tentar várias vezes seguidas. Se o problema continuar, entre em contato com nossa equipe pelo chat.