O Pix MED 2.0 é a evolução do Mecanismo Especial de Devolução (MED) definido pelo BACEN.

Com essa mudança, os usuários terão uma interface direta no app da Bitso para reportar infrações, eliminando a necessidade de chamadas manuais.

NOTA: Os usuários ainda poderão abrir solicitações de Pix MED por meio dos canais atuais de suporte ao cliente.

Onde o usuário pode realizar solicitações de Pix MED?

Na Área Pix, onde todos os recursos relacionados ao Pix estão localizados atualmente. Basta selecionar a opção “Contestação Pix”, escolher a transação desejada e seguir os passos no aplicativo, adicionando todas as informações necessárias para que a Bitso trabalhe junto ao BACEN na recuperação dos fundos.

Observação: Apenas transações Pix realizadas nos últimos 80 dias são elegíveis.