O MED (Mecanismo Especial de Devolução) é um mecanismo do Banco Central do Brasil que permite solicitar a devolução do seu dinheiro depois de uma transferência Pix fraudulenta ou feita por engano. A Bitso trabalha em conjunto com o Banco Central do Brasil por meio desse mecanismo para tentar recuperar seus fundos.
Para abrir uma reclamação Pix no aplicativo da Bitso:
- Acesse a área Pix no aplicativo.
- Selecione a opção "Reclamação Pix."
- Escolha a transação que deseja reportar.
- Siga os passos indicados no aplicativo e informe os dados solicitados.
Você só pode reclamar transações Pix realizadas nos últimos 80 dias. Transações mais antigas que isso não são elegíveis para esse processo.
Você também pode abrir uma reclamação Pix sem usar o aplicativo, entrando em contato com nossa equipe de suporte.