Os depósitos podem levar até 24 horas úteis para serem creditados na sua conta Bitso. Sua conta também tem limites de depósito e retirada com base no seu nível de verificação de identidade. Se o valor depositado ultrapassar esse limite, o saldo total é devolvido automaticamente para a sua conta bancária.

Você pode consultar seus limites atuais na sua conta.

Não funcionou? Veja o que fazer

Se já passaram mais de 24 horas úteis e o depósito ainda não aparece, entre em contato com nossa equipe pelo Help Center. Você pode conversar no chat 24/7 ou abrir uma solicitação de suporte. Ao abrir a solicitação, selecione seu país, o tipo de problema "Depósitos", o método "Transferência bancária (moeda local)" e a subcategoria que corresponde ao seu caso.

Inclua as seguintes informações na sua solicitação:

• O número da conta para onde você enviou a transferência
• O comprovante da transferência ou uma captura de tela dele, feito direto do seu banco
• O número de referência ou identificação da transação fornecido pelo seu banco
• A data e o horário da transferência
• O valor exato transferido, em reais (BRL)