Para enviar criptomoedas da Bitso para uma carteira ou exchange externa, você precisa do endereço de destino e aguardar o tempo que a rede levar para confirmar a transação.
Antes de começar
As transferências de criptomoedas exigem confirmações da rede antes de serem concluídas. Se a rede estiver congestionada, a confirmação pode levar várias horas. Depois que o saque é enviado para a blockchain, não é possível cancelar, reverter ou acelerar a operação, e a Bitso não pode interferir no processo de confirmação. Enquanto espera pelas confirmações, o saque aparece como pendente e é atualizado automaticamente quando confirmado.
Envie a criptomoeda
- Abra o app e selecione "Enviar".
- Escolha a criptomoeda que você quer enviar.
- Digite o valor em reais ou em cripto.
- Selecione "Avançar" e escolha "Endereço cripto" como destino.
Digite o endereço de destino
Digite o endereço para onde os fundos serão enviados. Um endereço é uma combinação de números e letras, por exemplo 31rjKPVpRFo0HyjWeCUztYpTHf4UtiLdBt.
| Criptomoeda | O que verificar |
|---|---|
| XRP | Se você está enviando para outra exchange, é necessário informar o destination tag. Se estiver enviando para uma cold wallet, normalmente o tag não é exigido, mas o endereço de destino precisa estar ativado com um valor mínimo de XRP (aproximadamente entre 20 e 25 XRP; confirme o mínimo vigente antes de enviar). |
| Litecoin (LTC) | Somente endereços Segwit são aceitos ao enviar para outra exchange. Eles começam com a letra M. Endereços Native Segwit que começam com "ltc1" não são compatíveis, e o saque não pode ser concluído para esse tipo de endereço. |
Selecione "Continuar" e digite seu PIN de transações para confirmar.
Confira antes de confirmar
Sempre confira o endereço de destino antes de confirmar, revisando pelo menos os quatro primeiros e os quatro últimos caracteres. Se você enviar suas criptomoedas para o endereço errado, nem você nem a Bitso conseguem recuperá-las, e os fundos são perdidos permanentemente na blockchain.
Acompanhe seu saque
Na tela inicial do app, deslize para cima até a seção "Atividade" e selecione a transação para ver o valor enviado, o endereço de destino e o hash da transação, também chamado de Tx ID, um código único que identifica sua transação na blockchain (por exemplo 48fd533ba8d6036b20ca12bd1421b9304eecd00f3aj4aca6cd7fe8a9845ec53d). Guarde esse código se precisar contatar o suporte sobre o saque.
Não funcionou? Veja o que fazer
- O saque fica pendente por muito tempo: normal enquanto a rede confirma a transação; a congestão pode adicionar várias horas.
- O saque de Litecoin não é concluído: o endereço de destino precisa começar com a letra M; endereços Native Segwit que começam com "ltc1" não são compatíveis.
- O XRP enviado para outra exchange não chega: confirme que você incluiu o destination tag exigido pela exchange de destino.
- Você digitou o endereço errado: um saque já enviado para a blockchain não pode ser cancelado nem revertido, e a recuperação não é possível.
- Não encontra sua transação em Atividade: confirme que selecionou a criptomoeda e a data corretas e contate nosso suporte com o máximo de detalhes possível.