Você pode enviar criptomoedas para outra carteira diretamente pelo site da Bitso. Veja como funciona.

Antes de enviar

• Entre na sua conta Bitso com seu usuário e senha.
• As transferências de criptomoedas precisam de confirmações na rede blockchain. Isso pode levar tempo, às vezes várias horas, e ainda mais se a rede estiver muito movimentada.
• Depois que sua transferência entra na blockchain, ela não pode ser cancelada, desfeita ou acelerada. A Bitso não controla esse processo de confirmação.
• Se o seu saque aparecer como "pendente", isso é normal. Ele muda para "confirmado" assim que tiver as confirmações necessárias.

Como enviar suas criptomoedas

Você vai precisar do endereço da carteira de destino, uma combinação longa de números e letras.

1. Acesse Bitso.com, na tela principal selecione Enviar, depois Criptomoeda, e escolha a moeda e a rede que você quer usar.
2. Preencha o endereço da carteira de destino e o valor que quer enviar, depois selecione Enviar.
3. Confirme a transação com seu PIN de transações.

Se você for enviar XRP para outra exchange, quase sempre vai precisar de um Destination tag. Se enviar para uma cold wallet (carteira sem conexão à internet), talvez não precise, mas esse tipo de endereço costuma exigir um mínimo de 20 a 25 XRP para ser ativado.

Para Litecoin, a Bitso só aceita endereços Segwit que começam com "M". Se o seu endereço for do tipo Native Segwit (começa com "ltc1"), não será possível fazer o saque pela Bitso.

Depois de enviar

Guarde o hash ou ID da transação, um código único que identifica cada transferência de criptomoedas, parecido com um número de rastreio. Você pode encontrá-lo no histórico do seu app.

Para ver todos os seus movimentos, vá até Perfil e depois Histórico. Você também pode baixar seus depósitos e saques em formato CSV.

Não funcionou? Veja o que fazer

Sempre revise o endereço de destino antes de enviar, conferindo pelo menos os primeiros e últimos 4 caracteres. Se você enviar suas criptomoedas para o endereço errado, esse valor não pode ser recuperado, nem por você nem pela Bitso, porque a transação já foi confirmada na blockchain de forma permanente.

Se você estava enviando XRP e o saque não foi processado, verifique se incluiu o Destination tag corretamente. Se estava enviando Litecoin e o saque foi bloqueado antes de sair da sua conta, confirme que o endereço de destino é do tipo Segwit (começa com "M") e não Native Segwit.

Se o problema continuar depois de revisar esses pontos, entre em contato com nossa equipe de suporte.