Para depositar criptomoedas na sua conta Bitso, você precisa do endereço de depósito daquela moeda específica. Siga estes passos para obtê-lo e concluir seu depósito com segurança.
Como obter seu endereço de depósito
- Entre na sua conta, vá até a seção Wallet, selecione a criptomoeda que deseja depositar e toque em Depositar.
- Copie o endereço exibido ou escaneie o código QR na carteira de onde você vai enviar.
Escolha a rede correta
A maioria das criptomoedas pode circular em mais de uma rede. Antes de enviar, confira se a rede selecionada na Bitso é a mesma da carteira de onde você está enviando. Enviar pela rede errada é a forma mais comum de perder criptoativos de forma definitiva. A Bitso não consegue recuperar fundos enviados assim.
Depósitos de XRP
Os depósitos de XRP exigem um campo adicional chamado Destination Tag. Inclua esse código junto com o endereço ao enviar XRP de outra exchange. Sem o Destination Tag, seus fundos podem não ser creditados na sua conta.
Se você enviar XRP de uma carteira pessoal em vez de uma exchange, pode não precisar do Destination Tag, mas o endereço precisa ter um saldo mínimo de XRP, geralmente entre 20 e 25 XRP, para ser ativado.
Confira seu endereço de depósito antes de enviar
Compare os quatro primeiros e os quatro últimos caracteres do endereço na Bitso com o endereço na carteira de onde você está enviando. Faça isso sempre, mesmo que já tenha depositado antes.
Depois que uma transferência entra na rede, ela não pode ser cancelada, revertida ou acelerada. A Bitso não controla as confirmações da rede e não pode intervir depois que uma transferência é enviada.
Guarde o hash ou ID da transação da carteira ou exchange de onde você enviou. Nossa equipe de suporte pode pedir esse dado para revisar sua transferência. Um hash de transação é uma combinação longa de números e letras, por exemplo: 48fd533ba8d6036b20ca12bd1421b9304eecd00f3aj4aca6cd7fe8a9845ec53d.
Não funcionou? Veja o que fazer
Seu depósito aparece como pendente até que a rede confirme a transação o número de vezes necessário. A quantidade de confirmações exigidas e o tempo que isso leva variam de acordo com a criptomoeda e o quanto a rede está congestionada, então um depósito pendente pode levar de alguns minutos a várias horas.
- Acompanhe sua transação em um explorador de blocos público usando o hash da transação, como blockchain.com/explorer.
- Se você selecionou a rede errada ao depositar, entre em contato com nossa equipe de suporte com o hash da transação para que possam avaliar se é possível recuperar os fundos.
- Se o seu depósito continuar sem chegar depois do tempo de confirmação esperado para aquela criptomoeda, entre em contato com nossa equipe de suporte com o hash da transação.