Siga estas etapas para redefinir sua senha na Bitso.
- Abra o formulário de redefinição de senha para começar.
- Confirme seus dados e clique em Continuar para confirmar que você entende as consequências de redefinir sua senha.
- Selecione o tipo de conta e informe os dados usados no cadastro: país de residência, e-mail e data de nascimento. Importante: o país selecionado aqui precisa ser o mesmo registrado na sua conta, mesmo que você esteja em outro lugar no momento.
- Depois de concluir as etapas, uma tela confirma que um link foi enviado para o seu e-mail. Clique em Redefinir senha nesse e-mail para receber um código por SMS.
- Volte ao site da Bitso e digite o código SMS que você recebeu no celular.
- Crie sua nova senha. Use pelo menos 8 caracteres alfanuméricos e evite repetir senhas antigas.
- Depois de confirmar a alteração, direcionamos você para a tela de login, onde você entra com sua nova senha.
Não funcionou? Veja o que fazer
Se você não receber o código por SMS, veja as causas mais comuns antes de pedir um novo:
- Sinal fraco: desligue o celular, espere 30 segundos e ligue novamente.
- Aplicativos de terceiros: apps bloqueadores de spam podem impedir o recebimento de SMS.
- Memória do celular cheia: libere espaço para receber novas mensagens.
- Modo não perturbe ou modo avião: desative essas opções antes de pedir um novo código.
- Números curtos bloqueados: fale com sua operadora para confirmar se o seu plano permite mensagens de números curtos.
- Roaming internacional: confirme se o celular tem sinal e não está em roaming.
- Números bloqueados: confirme se você não bloqueou o número da Bitso no celular.
Você pode pedir o código por SMS até três vezes. Se o seu número de telefone estiver incorreto, atualize-o nas configurações da sua conta antes de pedir um novo código.
Se ainda precisar de ajuda depois de três tentativas, fale com nossa equipe de suporte pelo chat.