1. Meu código de Verificação em duas etapas aparece como inválido.

Quando isso pode acontecer?

Você mudou seu telefone recentemente

Você restaurou seu telefone

Você removeu o aplicativo 2FA e instalou novamente

Você pode revisar: Desative a segurança 2FA em sua conta

Se nenhum se aplicar, pode ser que as configurações de hora no aplicativo e no seu telefone / computador sejam diferentes. Como o código muda a cada 30 segundos, se eles estiverem muito fora de sincronia, ele apresentará um código desatualizado.

Para resolver isso, vá para as configurações do seu aplicativo de Verificação em duas etapas (2FA) e sincronize a hora com o seu telefone.

2. Meu código de emergência não está funcionando.

Pode haver vários motivos pelos quais seu código de emergência não funcionou corretamente. Uma confusão de letras ou números como i e L ou 0 e o, um espaço à esquerda ou à direita, ou inserir acidentalmente o código errado.

3. Digitei o código Verificação em duas etapas (2FA) errado muitas vezes e agora minha conta está bloqueada.

Para proteger sua conta de qualquer ataque, após 3 tentativas incorretas, sua conta será bloqueada por 15 minutos. Após esses 15 minutos, você pode tentar iniciar sessão novamente. Certifique-se de que seu aplicativo de autenticação em duas etapas esteja devidamente sincronizado com seu telefone antes de tentar novamente.

Se você tiver certeza de que sim e seu código ainda estiver sendo exibido como inválido, você pode desativar sua verificação em duas etapas por meio do código de emergência ou pela web e ativá-lo novamente.

4. Não tenho meu código de emergência e não me lembro dos dados da minha conta, como desativo minha Verificação em duas etapas (2FA)?

Não se preocupe, você ainda pode desabilitar sua segurança de dois fatores pela web. Revise o artigo sobre como desabilitar a Verificação em duas etapas para etapas e ajuda gráfica. 

5. Qual é o código de emergência e onde posso encontrar o meu?

Ao ativar sua Verificação em duas etapas (2FA), você recebeu um código de emergência. Ele foi mostrado na tela quando você o ativou, mas não é enviado para seu e-mail ou celular por motivos de segurança.

6. Posso ter a Verificação em duas etapas (2FA) em mais de um dispositivo?

A maioria dos aplicativos de Verificação em duas etapas (2FA) funciona apenas em um dispositivo. No entanto, alguns serviços oferecem armazenamento em nuvem no caso de você perder qualquer acesso. Recomendamos que você faça sua própria pesquisa para encontrar um aplicativo que atenda às suas necessidades.

7. Qual aplicativo Verificação em duas etapas (2FA) a Bitso recomenda para mim?

Decidir qual aplicativo usar depende de vários fatores. Por um lado, o tipo de telefone que possui. Nem todos os aplicativos funcionam com Android ou iOS. Além disso, você pode escolher um aplicativo que também armazene senhas e notas ou pode preferir um aplicativo somente Verificação em duas etapas (2FA). Algumas opções conhecidas são: Google Authenticator, Authy, MyKi, 1Password, etc.