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Como alterar ou recuperar sua senha?

Última atualização:


Nesse artigo, vamos explicar como alterar ou recuperar a senha da sua conta Bitso.

 

Como alterar minha senha acessando minha conta Bitso?

1. Inicie sessão em sua conta.

Entre em sua conta  Bitso com seu email e senha ou, se ainda não estiver registrado, abra uma conta.

 

2. Tenha seu PIN de Transação em mãos. 

O PIN da transação é um código de 6 dígitos, que serve como medida de segurança adicional para fazer saques ou alterações na sua conta, enviado via SMS no momento da criação da sua conta Bitso. 

 

3. Clique na seta apontada para baixo ao lado do seu nome no canto superior direito da tela e selecione Perfil:

 

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4. Selecione a opção Segurança e clique em Alterar na seção de Senha:

 

senha.png 

 

5. Confirme as alterações inserindo sua senha atual, nova senha e e PIN de transação

Note que a senha deverá conter no mínimo 8 caracteres alfanuméricos (contendo letras e números), sendo pelo menos uma letra maiúscula, uma minúscula  e um símbolo.

 

senha1.png

 

6. Clique em Alterar para confirmar a alteração.

 

Pronto! Se tudo correr bem, você receberá uma notificação na tela indicando que sua senha foi alterada com sucesso.

 

Se você não estiver conseguindo iniciar sessão em sua conta ou teve problemas em alterar seu email seguindo os passos acima, entre em contato com a nossa Central de Ajuda que podemos te ajudar com essa alteração. Nosso prazo de resposta é 48 horas.

 

Esqueci minha senha, como recuperar acesso à minha conta?

 

1. Inicie sessão em sua conta com seu email e senha através do Site da Bitso

 

2. Clique em Esqueci minha senha:

 

3. Você será redirecionado a outra página. Preencha o formulário com seus dados pessoais cadastrados na Bitso, que incluem: tipo de conta, país de residência, e-mail e sua data de nascimento:

 

 

4. Te enviaremos um email com um link para dar continuidade ao processo:

 

5. Verifique na sua caixa de entrada (também aconselhamos a checar lixeira e spam), e clique no link para resetar a senha que lhe enviamos por email:

 

6. Ao clicar no link do seu email, lhe enviaremos um código de verificação via SMS caso tenha um número registrado em sua conta. É necessário inserir o código do SMS e selecionar confirmar para finalizar a verificação de conta:

 

7. Após confirmar seu código de verificação enviado via SMS, você será redirecionado para outra tela, na qual somente será necessário inserir sua nova senha:

 

Note que a senha deverá conter no mínimo 8 caracteres alfanuméricos (contendo letras e números), sendo pelo menos uma letra maiúscula,  uma minúscula e um símbolo e não ter sido utilizada anteriormente.

 

Caso receba a mensagem "Registos não localizados/Dados inválidos" durante o processo de alteração de senha, é porque os dados que você introduziu no formulário não coincidem com os que registou no momento da abertura da sua conta, neste caso, você pode tentar novamente ou entrar em contato com a nossa Central de Ajuda. Nosso prazo de resposta é de 48 horas. 

 

 


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