Se você fez um saque ou envio de cripto e ele está aparecendo como “Pendente” por mais de 10 minutos em seu histórico, entre em contato conosco por nossa Central de Ajuda.

Os motivos pelos quais seu saque/envio pode estar pendente são:

• Poucos fundos em nossa Hot Wallet: neste caso, nossa equipe técnica garantirá que seu saque seja processado o mais rápido possível.

• Você inseriu um endereço de envio incorreto: neste caso, o seu saque será cancelado e os fundos serão creditados novamente em sua conta Bitso para que você possa tentar o saque outra vez.

IMPORTANTE: SEMPRE SE CERTIFIQUE DE QUE A CONTA PARA QUAL DESEJA ENVIAR FUNDOS É DA MESMA MOEDA QUE VOCÊ ESTÁ TRANSFERINDO. POR EXEMPLO, SE VOCÊ TRANSFERIR BITCOIN (BTC) PARA UMA CONTA DE BITCOIN CASH (BCH), A BITSO NÃO PODERÁ SE RESPONSABILIZAR PELA SUA PERDA.