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Meu saque de Reais (BRL) aparece como concluído, mas ainda não o recebi

Última atualização:


 

Quando seu saque em reais aparecer como “Concluído” em seu histórico, significa que o mesmo já foi processado pelo sistema Bitso. Se mesmo com o status concluído, você não recebeu o dinheiro na sua conta  é provável que tenha ocorrido um problema durante o processo intermediário entre Bitso e seu Banco.

Isso pode acontecer devido a: 

  1. Método de Envio. Saques via TED são processados apenas em horários comerciais.
  2. Atraso na alocação dos fundos por parte do seu banco: isso ocorre porque às vezes as instituições bancárias demoram a processar os depósitos eletrônicos nas contas de depósito. 

  3. Rejeição do depósito pelo seu banco: isso acontece quando a conta do depósito é cancelada ou suspensa por algum motivo. 

  4. Problemas com a transferência de fundos pelo Bitso: É provável que o saque tenha sido processado pelo sistema Bitso, mas não foi transferido devido a um problema técnico. 

Se o problema persistir, entre em contato conosco através da nossa Central de Ajuda.


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