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O que fazer caso eu seja hackeado ou perca os meus fundos?

Última atualização:


De acordo com os parágrafos 5.1 e 14.12 dos nossos termos e condições, os usuários são responsáveis por todas as operações e acessos à sua conta que podem ocorrer. A Bitso não consegue confirmar se a pessoa que efetuou o saque foi um terceiro ou você mesmo. Portanto, é impossível para a Bitso devolver os fundos legalmente.

 

Além disso, informamos que a Bitso está à disposição para te dar mais informações das operações da sua conta caso você deseje um arquivo criminal para apresentar perante as autoridades relevantes. Além disso, nós poderemos colaborar com as autoridades para fornecer informações relacionadas ao saque da operação. Por motivos de privacidade, não podemos dar a você as informações de quem recebeu o depósito, mas caso seja solicitado pelas autoridades, poderemos fazer isso para ajudá-los.

 

Recomendamos que:

  • Ative o sistema de verificação de duas etapas e não informe as suas credenciais para nenhuma pessoa. Nós mostramos como fazer aqui. Mude imediatamente o email registrado na Bitso. Nós mostramos como fazer isso aqui. Não faça login de um espaço público.

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