Se você tem saldo para liberar, isso significa que há fundos reservados para ordens ativas, transações programadas ou ambas. Para liberar todo o seu saldo e enviar os fundos, vocë precisará cancelar essas operações. Siga estes guias para saber como.
Lembre-se de que só é possível cancelar orderns no Bitso alpha app e transações no app da Bitso.
Como cancelar suas ordens ativas
- Abra o app Bitso Alpha.
- Acesse a guia "Ordens".
- Selecione a seção "Ativas", toque no ícone de cruz ao lado de cada ordem e escolha "Cancelar ordem". É preciso cancelar uma por vez.
- Quando terminar, abra o app da Bitso para enviar seu saldo total.
Como cancelar suas transações programadas
- Abra o app da Bitso.
- Acesse a guia "Atividade".
- Vá para a seção "Programadas".
- Para cada transação, selecione "Excluir compra/venda programada" e, para confirmar, escolha "Sim, excluir".
- Se você tiver programado saques por Pix, toque em "Saques" e cancele as transações.
Após cancelar suas ordens e transações, você poderá sacar todo o seu saldo. Lembre-se de que, se houver algum saldo em espera, você só poderá sacar esses fundos 24 horas após recebê-los.