Se a Bitso fechar sua conta, você pode receber de volta seu primeiro depósito. Veja como funciona o reembolso, quanto tempo leva e quando ele não se aplica.

Reembolso do seu primeiro depósito

Seu primeiro depósito é o primeiro depósito de criptoativos que você fez antes de a Bitso avisar que ia fechar sua conta.

Se a Bitso fechar sua conta por descumprimento dos termos de serviço ou por motivos regulatórios, você tem direito ao reembolso desse primeiro depósito.

O reembolso corresponde ao valor total do seu primeiro depósito menos a taxa de saque padrão para essa moeda. Se o seu primeiro depósito for menor que a taxa de saque, a Bitso não processa o reembolso.

Depósitos feitos depois que sua conta é fechada

Só o seu primeiro depósito dá direito a reembolso. Se você já recebeu o reembolso do primeiro depósito, qualquer depósito feito depois disso não é elegível para reembolso.

A Bitso não se responsabiliza por fundos depositados depois que você recebe o aviso de fechamento da conta.

Quanto tempo leva o reembolso

A Bitso processa o reembolso do seu primeiro depósito em até 30 dias úteis depois de fechar sua conta.

Assim que o reembolso começa a ser processado, você recebe uma notificação no e-mail vinculado à sua conta.

Exceções

A Bitso pode se afastar desse processo de reembolso em casos excepcionais, como quando uma exigência legal ou regulatória determina o congelamento ou a apreensão dos seus fundos.

Não recebeu seu reembolso? Veja o que fazer

Se já passaram mais de 30 dias úteis desde que a Bitso fechou sua conta e você não recebeu a notificação de reembolso, verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico do e-mail vinculado à sua conta.

Se ainda assim não encontrar, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail customersupport@bitso.com com os dados da sua conta.