Se você quer registrar na Bitso uma chave Pix que já está registrada em outro lugar, siga o processo de portabilidade abaixo.
- Abra o app da Bitso.
- Vá para "Pix".
- Selecione "Minhas chaves".
- Selecione o tipo de chave que você quer cadastrar.
- Insira todas as informações necessárias.
- Você verá o status "Portabilidade pendente". Você tem 7 dias para aceitar o pedido no outro aplicativo onde a chave está registrada.
Se você não quiser mais cadastrar essa chave na Bitso, você pode cancelar o pedido diretamente no app da Bitso.
Não funcionou? Veja o que fazer
A aceitação do pedido de portabilidade acontece no outro aplicativo, não no app da Bitso. Se você não encontrar o pedido pendente lá, entre em contato com o outro banco ou instituição onde a chave está registrada.
Se o status não mudar depois que você aceitar o pedido no outro app, aguarde alguns minutos e confira novamente sua lista de chaves na Bitso. Se o problema continuar, entre em contato com nossa equipe de suporte.