Para que você possa fazer depósitos e saques na sua conta da Bitso, temos medidas de segurança que asseguram a proteção dos seus fundos. Uma delas é um limite mensal para essas transações. Seja qual for o dia do mês, sempre que você atingir esse limite, precisará aumentá-lo para continuar depositando e sacando. Se não, precisará esperar até o mês seguinte para continuar fazendo depósitos ou sacando fundos da sua conta.

É importante lembrar que, mesmo quando você atinge os limites para depósitos e saques, isso não significa que os fundos da sua conta estejam bloqueados: você pode continuar comprando e vendendo criptomoedas e explorando outras possibilidades que oferecemos.

Como posso aumentar os limites da minha conta?

Na tela inicial do app da Bitso, vá para a seção Perfil, no canto superior esquerdo da tela, e toque em "Conta" > "Limites da conta". Nessa tela, você verá seus limites atuais para sacar e depositar em moeda local e criptomoeda. Se você escolher aumentar esses limites, vamos pedir informações importantes para confirmar sua identidade e garantir que somente você possa fazer transações futuras.

Pedimos alguns documentos como comprovante de residência, comprovante de renda e outras informações da conta. Depois que você enviar os documentos, vamos verificar se está tudo em ordem e avisar por email se a sua solicitação de aumento de limite foi aprovada.

Quais documentos posso enviar?

Os documentos que aceitamos como comprovantes de residência são contas (de água, luz, gás), que podem estar no seu nome ou no de uma pessoa da família, caso more com ela — ou documentos bancários no seu nome, como contracheques e extratos bancários.

Se você não tiver nenhum desses documentos, entre em contato com a gente para explicar quais documentos possui e, assim, poderemos descobrir a melhor maneira de te ajudar.

E se eu precisar de um limite maior?

Nós definimos os próximos limites que estarão disponíveis para você, mas é possível solicitar um upgrade. Vamos pedir alguns documentos seus para confirmar que essa solicitação está sendo feita unicamente por você.

Se você tiver qualquer problema ao tentar aumentar seus limites, converse com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo chat.