A Bitso define um limite mensal para depósitos e saques para ajudar a proteger seus fundos. Se você atingir esse limite, solicite um aumento para continuar fazendo essas transações ou espere até o mês seguinte.

Atingir o limite não bloqueia sua conta. Você continua comprando e vendendo ativos digitais e usando as demais funções da Bitso sem restrição.

Como solicitar um aumento de limite

1. Abra o app da Bitso e toque no ícone de menu, no canto superior esquerdo da tela inicial.
2. Toque em Conta.
3. Toque em Limites de transação.
4. Confira seus limites atuais para depositar e sacar moeda local e ativos digitais.
5. Para pedir um aumento, toque em Aumentar meu limite e envie os documentos solicitados.

Depois que você enviar os documentos, nossa equipe analisa sua solicitação em até 72 horas. Avisamos por e-mail assim que ela for aprovada ou se precisarmos de algo mais de você.

Qual comprovante de endereço você pode enviar no México

Para confirmar seu endereço, envie uma conta de água, luz ou gás. A conta pode estar em seu nome ou no de um familiar que more com você. Você também pode enviar um documento bancário em seu nome, como um holerite ou um extrato bancário.

Se você não tem nenhum desses documentos, fale com nossa equipe e explique quais documentos você tem. Vamos buscar a melhor forma de ajudar.

Qual comprovante de renda você pode enviar no México

Para confirmar sua renda no México, envie um holerite, um extrato bancário, sua carteira de investimentos, notas fiscais, contratos, o contrato social da empresa (se aplicável) ou sua declaração de imposto de renda.

Não funcionou? Veja o que fazer

Sua solicitação pode não ser aprovada se o documento enviado não comprovar o limite que você pediu, se o documento não for válido ou se estiver vencido. Em alguns casos, pedimos documentos adicionais para concluir a análise.

Se você não tem um comprovante de endereço válido, se já enviou seus documentos e a solicitação não foi aprovada, ou se tem qualquer outro problema nesse processo, entre em contato com nossa equipe de suporte e explique sua situação.