Se você tentou fazer um saque na sua conta da Bitso, mas a transação foi negada, não se preocupe! Neste artigo, você vai entender por que isso ocorre e quais são os objetivos desse processo.
 

A segurança dos seus fundos está acima de tudo

Negar uma transação é uma medida que reforça o compromisso da Bitso em garantir a segurança da sua conta e dos seus fundos.

A Bitso é a primeira companhia de serviços financeiros baseados em criptomoedas na América Latina que é regulada em nível internacional. Recebemos a licença DLT concedida pela Comissão de Serviços Financeiros de Gibraltar (GFSC), uma das entidades reguladoras mais inovadoras do mundo.

Atuamos sob os princípios da GFSC, que englobam custódia segura de fundos, normas de segurança máxima e atendimento ao cliente em todos os países onde operamos. Você pode conferir a aprovação da GFSC para a licença da Bitso aqui.

Por que algumas transações são negadas

A negação ocorre após uma análise cuidadosa para manter sua conta protegida. Se a sua transação foi negada, isso significa que ela não atendeu a todos os nossos critérios de segurança. Se você acredita que houve atividade fraudulenta na sua conta ou se ainda precisa fazer essa transação, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo chat da Bitso na Central de Ajuda.