Ao cancelar sua conta na Bitso, o vínculo com a Nvio Brasil, a entidade da Bitso no Brasil, pode não ser removido imediatamente do seu nome no Registrato, o sistema de consulta do Banco Central do Brasil. Isso é esperado. Veja por que isso acontece e quanto tempo leva para atualizar.

Se você ainda não cancelou sua conta, primeiro solicite o cancelamento. Cancele sua conta na Bitso.

O que é o Registrato?

O Registrato é um sistema do Banco Central do Brasil que permite consultar relatórios com suas informações de relacionamento com instituições financeiras, incluindo operações de crédito e câmbio. Nele você vê com quais instituições tem ou teve uma relação, junto com a data de início e de término de cada uma.

Por que a Nvio Brasil aparece no meu Registrato?

Em março de 2023, o Banco Central do Brasil autorizou a Nvio Brasil a funcionar como instituição de pagamento regulada. Essa autorização criou a obrigação legal de enviar as informações de relacionamento dos usuários ao Banco Central do Brasil, e é por isso que a Nvio Brasil passou a aparecer no seu Registrato.

Quanto tempo leva para o Registrato atualizar depois que eu cancelo minha conta?

Enviamos as informações ao Banco Central do Brasil todos os dias. Mesmo assim, o sistema do Registrato pode levar um pouco mais de tempo para refletir essa atualização depois do cancelamento.

Não atualizou? Veja o que fazer

Se já passaram mais de 2 dias úteis desde o cancelamento da sua conta e a Nvio Brasil ainda aparece como ativa no seu Registrato, entre em contato com nossa equipe de suporte. Vamos analisar seu caso.