Para usar a Bitso em um celular ou computador novo, você precisa autorizar o dispositivo primeiro. Você pode fazer isso pelo aplicativo da Bitso ou pelo site.

Antes de começar

• Faça o processo de autorização no mesmo dispositivo que você quer autorizar.
• Use a mesma conexão de internet durante todo o processo. Trocar de rede pode afetar o resultado.

Autorizar um dispositivo pelo aplicativo da Bitso

1. Baixe o aplicativo e insira seus dados de login.
2. Se você tiver ativado a verificação em duas etapas com um aplicativo de verificação (por exemplo, Google Authenticator ou Authy), insira o código que ele mostra. Se não tiver ativado, você vai receber um código por SMS.
3. Você vai receber um e-mail confirmando a solicitação de autorização. Nele você encontra um código alfanumérico de 6 dígitos que deve inserir na tela da Bitso. Verifique também sua caixa de spam.
4. Depois de inserir o código, você pode ativar o acesso por digital ou biometria, ou continuar sem configurar um PIN.
5. Ao concluir essa etapa, o dispositivo fica autorizado e você pode usar o aplicativo normalmente.

Autorizar um dispositivo pelo site

1. Insira seus dados de login em bitso.com/login.
2. Se você tiver ativado a verificação em duas etapas com um aplicativo de verificação (por exemplo, Google Authenticator ou Authy), insira o código que ele mostra. Se não tiver ativado, você vai receber um código por SMS.
3. Se o dispositivo for novo, você vai receber um e-mail com um código que deve inserir para autorizá-lo. Esse e-mail também mostra a localização e o endereço IP do dispositivo que está tentando entrar. Verifique também sua caixa de spam.
4. Se o dispositivo já tiver sido autorizado antes, por exemplo porque a verificação em duas etapas já está registrada nele, você não recebe um novo e-mail e pode continuar direto.
5. Depois de autorizar o dispositivo, você é redirecionado automaticamente para sua wallet da Bitso.

Se você não recebe o e-mail ou o tempo expira

Se você não receber o e-mail logo, espere até 5 minutos e confirme se sua conexão de internet está funcionando. Se ainda assim não receber, faça login novamente para gerar uma nova solicitação.

Você tem 30 minutos a partir do login para autorizar o dispositivo. Se esse tempo expirar, você precisa começar o processo de novo. Se o problema continuar, entre em contato com nossa equipe de suporte.