Na Bitso, nossa maior prioridade é manter seus fundos em segurança. Como houve mudanças significativas nas informações da sua conta, para nós é essencial verificar e analisar qualquer sinal de atividade suspeita. Isso ajuda a proteger sua conta caso as mudanças tenham sido feitas por uma pessoa não autorizada. Por isso, os saques são suspensos por 24 horas após a atualização da senha.

Saiba que esta medida é apenas para sua segurança e não tem relação com acontecimentos externos do mercado.

Por que a Bitso tomou essa medida?

Ao desativar seus saques, estabelecemos um intervalo de 24 horas para manter sua conta protegida. Enquanto isso, podemos detectar e investigar se algo incomum está acontecendo e tomar as medidas necessárias para garantir a segurança da sua conta.  

Se eu precisar sacar meus fundos em menos de 24 horas, o que posso fazer?

Se você não puder aguardar até o fim do prazo de 1 dia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para mais orientações.