Caso você precise atualizar o endereço de email que usa na Bitso, acesse a sua conta pelo computador desktop ou siga estas etapas:
1. No menu da barra de navegação, selecione Perfil:
2. Em seguida, selecione Segurança:
Nesta seção, há uma opção para alterar o endereço de email. Se você não tiver ativado a verificação em duas etapas (2FA) ou não quiser usá-la para autenticar essa atualização na sua conta, poderá escolher se quer receber um código de 6 dígitos por SMS ou WhatsApp ao selecionar Não funcionou? Tente outra opção.
Importante: se você escolher o método de verificação por WhatsApp, receberá uma única mensagem com o código de 6 dígitos. A Bitso não oferece consultoria financeira por apps de mensagens, e ninguém da nossa equipe entrará em contato para te pedir esse código.
Caso você receba alguma mensagem suspeita por WhatsApp, Instagram, email ou em outro canal, encaminhe à nossa equipe de atendimento ao cliente.
Se você tiver ativado a verificação em duas etapas e quiser usá-la, digite o código de 6 dígitos disponível no seu dispositivo de 2FA para continuar:
Observação: caso você não esteja mais usando o mesmo dispositivo de 2FA no momento em que decidir alterar seu email, consulte este artigo para saber o que fazer: Como desativar a verificação em duas etapas (2FA)?
Após a validação do código, aparecerá uma janela pop-up onde você precisará confirmar seu novo endereço de email e digitar a senha para validar a alteração.
Após clicar em Alterar, você poderá usar seu novo endereço de email para iniciar a sessão.
Observe que esse processo ocorre dentro da versão para a web, sem nenhum contato humano. Ninguém da Bitso vai entrar em contato com você, por qualquer meio, para confirmar suas informações, a menos que você tenha entrado em contato com a gente primeiro e aberto um ticket pela nossa Central de Ajuda.
Se tiver alguma dúvida e não souber como atualizar seu email, entre em contato com a gente a qualquer momento pelo atendimento ao cliente.