Una orden stop dura 1 día o 90 días, según la duración que elijas. También puede cambiar o cancelarse por eventos de las empresas o por fallas operativas.

Duración y vencimiento

• 1 día: vigente hasta el cierre del mercado (16:00, hora del Este de EE. UU.). Si la creas con el mercado cerrado, aplica para el siguiente día hábil.
• 90 días: vigente hasta que se venda, la canceles o pasen 90 días. Solo para cantidades enteras de acciones. Las cantidades fraccionadas solo pueden usar 1 día.

Te avisamos 3 días antes de que venza una orden de 90 días. Al vencer, la orden no se renueva: si quieres mantenerla, tienes que crear una nueva.

Eventos corporativos y suspensiones

• Split (división de acciones): tu orden puede ajustarse (cambian el precio stop y la cantidad en la misma proporción) o cancelarse.
• Split inverso, fusión, cambio de símbolo o salida de la bolsa: tu orden se cancela.
• Suspensión o pausa en la cotización: tu orden sigue vigente, pero no se activa mientras dure. Al reanudarse, el precio puede ser muy distinto.

Siempre te avisamos si tu orden cambia o se cancela por alguno de estos eventos.

Fallas operativas y responsabilidades

Nvierto es responsable de recibir tu instrucción en la app de Bitso y transmitirla a Alpaca Securities LLC. Alpaca es responsable de monitorear el precio y de activar y ejecutar tu orden conforme a sus reglas.

Fallas en la app, en Alpaca, en tu conexión o en los proveedores de datos pueden retrasar la creación o la cancelación de tu orden, o la información sobre su estado. Si una orden se ejecuta antes de que se procese su cancelación, la venta se mantiene.

¿No funcionó? Esto es lo que puedes hacer

Si tu orden se canceló o no ves el resultado que esperabas, revisa su estado en Actividad > Programadas, filtrando por Stops. Toca la orden para ver su detalle.

Contacta a nuestro equipo de soporte si la orden se canceló o se rechazó sin un motivo claro, si su estado no se actualiza, o si la cantidad o el monto vendido no coincide con tu portafolio.