Si ingresas tus credenciales y la app te regresa a la pantalla de inicio, o ves "Algo salió mal de nuestro lado" o "Algo salió mal. Intenta de nuevo en unos momentos", sigue estos pasos en la app de Bitso para iOS o Android. Aplica para todas las cuentas.
Por seguridad, si la hora de tu teléfono difiere unos minutos de la de los servidores de Bitso, el sistema bloquea el inicio de sesión de forma automática para proteger tu cuenta y tus fondos.
- Configura la fecha y la hora de tu teléfono en automático. En Android: Ajustes > Administración general (o Sistema) > Fecha y hora > activa "Fecha y hora automáticas". En iPhone: Ajustes > General > Fecha y hora > activa "Ajustar automáticamente". Revisa también que la zona horaria esté en automático o coincida con donde estás.
- Cierra por completo la app de Bitso. Deslízala fuera de tus apps recientes y ábrela de nuevo.
- Actualiza la app de Bitso a la última versión.
- Si el error aparece con WiFi, prueba solo con datos móviles o conéctate a otra red WiFi.
- Si sigue pasando, desinstala la app de Bitso e instálala de nuevo.
¿No funcionó? Esto es lo que puedes hacer
Contáctanos por el chat de la app o de la web. Envía un video corto del error, el modelo de tu teléfono, la versión de tu sistema operativo y la versión de tu app de Bitso.