Cuánto tardan en acreditarse

Las transferencias ACH "Next-day" (día siguiente) tardan de 1 a 3 días hábiles en acreditarse a tu cuenta de Bitso. Las transferencias ACH "Same-day" (mismo día) se acreditan el mismo día si se envían antes de las 4:00 p.m. EST. Las transferencias wire pueden tardar unas horas en procesarse, pero se acreditan el mismo día si se envían antes de las 5:00 p.m. EST.

¿No funcionó? Esto es lo que puedes hacer

Tu transferencia no se acreditó: si después de los tiempos anteriores no ves tu transferencia acreditada, contacta a nuestro equipo de soporte para que podamos investigar. Si enviaste los fondos desde una cuenta a tu nombre, pide una ID de seguimiento para que podamos rastrear la transacción más rápido.

Tu transferencia aparece como "rechazada": en la mayoría de los casos, esto se debe a que nuestro proveedor, Bridge, no pudo procesar la transacción. El monto será devuelto a la cuenta de origen en un plazo de 24 horas y Bitso no aplicará ninguna comisión, aunque el banco de origen sí puede cobrar. Otro motivo común es enviar más de 10,000 dólares desde el banco Citibank: en ese caso, el monto también se reembolsa sin comisión de Bitso, pero el banco de origen puede cobrar.

El número de ruta (ABA) no es reconocido por tu banco: esto pasa porque los bancos usan distintos proveedores para consultar los datos de las cuentas, y no siempre están actualizados. Puedes realizar la transferencia normalmente, se va a acreditar correctamente en tu cuenta de Bitso.