De vez en cuando, Bitso puede pedirte que confirmes o actualices la información personal relacionada con tu verificación de identidad. Este proceso también se conoce como KYC Refresh, un término del sector financiero que simplemente significa mantener tu información actualizada (KYC viene de "Know Your Customer", es decir, conocer a tu cliente). Esto aplica para todos los usuarios, incluso si nada ha cambiado en tu cuenta.
¿Por qué recibes esta solicitud?
Como plataforma financiera regulada, Bitso tiene que mantener actualizados y precisos los registros de identificación que tiene sobre ti. Puedes recibir esta solicitud cuando tu identificación oficial venció, o cuando datos como tu domicilio, ocupación, origen de los fondos o ingreso mensual se confirmaron por última vez hace más de 12 meses.
¿Qué vas a necesitar enviar?
Solo actualizas lo que necesita revisarse, no repites todo tu registro inicial. Según tu caso, esto puede incluir un nuevo escaneo de tu identificación oficial, solo si la que tienes registrada venció, y confirmar o actualizar tu domicilio, ocupación, origen de los fondos o ingreso mensual. Tu información actual aparece precargada siempre que sea posible, así que si nada cambió solo tienes que revisarla y confirmarla. El proceso suele tomar unos 2 minutos.
¿Cómo actualizar tu información?
- Abre la aplicación de Bitso en tu teléfono.
- Busca el aviso en tu pantalla principal que te pide actualizar tu información.
- Toca "Actualizar información" y sigue los pasos.
- Si te lo pide, escanea tu identificación y toma una selfie.
- Revisa tu información precargada y corrige lo que haya cambiado.
- Envía. Verás una pantalla de confirmación cuando Bitso reciba tu información.
Solo puedes completar la actualización en la aplicación de Bitso. Si ves el aviso en bitso.com, escanea el código QR con tu teléfono para abrir la actualización directo en la aplicación. Si no tienes la aplicación instalada, el código QR te lleva primero a la tienda de aplicaciones.
Tu fecha límite
Tienes 30 días desde el momento en que Bitso te avisa por primera vez. Bitso envía recordatorios por correo electrónico y notificación push conforme se acerca la fecha límite. La fecha límite exacta de tu cuenta aparece en el aviso dentro de la aplicación.
Si el escaneo de tu identificación no se verifica en el primer intento, puedes volver a intentarlo. Completar la actualización no cambia el nivel ni los límites de tu cuenta, se mantiene exactamente igual una vez confirmada.