Si crees que alguien accedió a tu cuenta de Bitso sin tu permiso, cambia tu contraseña y tu PIN de inmediato. El PIN es el código que usas como firma electrónica en la aplicación y en el sitio web.

Cambiar tu contraseña y tu PIN rápido ayuda a evitar que la otra persona siga usando tu cuenta.

Si crees que tu cuenta de correo electrónico también fue vulnerada, cambia esa contraseña también lo antes posible.

Si detectas un movimiento que no reconoces, contáctanos de inmediato. Puedes crear una solicitud de soporte en help.bitso.com o chatear con nosotros en bitso.com, seleccionando el ícono de chat en la parte inferior derecha de la página.

Bitso nunca te pedirá información confidencial como tu contraseña, tu PIN o códigos de un solo uso, y tampoco te pedirá que descargues ninguna aplicación. Cuida tu información y no la compartas con nadie.

¿No funcionó? Esto es lo que puedes hacer Si no logras iniciar sesión para cambiar tu contraseña o tu PIN, contáctanos de inmediato con los mismos canales de arriba para que revisemos tu cuenta.