El Vishing (phishing de voz o VoIP) es una táctica de fraude electrónico en la que se engaña a las personas por teléfono para que revelen información crítica, ya sea financiera o personal, a entidades no autorizadas. Por ejemplo, durante el ataque se podrían solicitar identificadores de usuario, contraseñas o preguntas de seguridad. Un ataque de tipo vishing puede realizarse mediante un buzón de voz, un teléfono inteligente, por VoIP (voz sobre IP) o un teléfono fijo.

La víctima potencial recibe un mensaje, a menudo generado por síntesis de voz o simulado en tiempo real, que indica que ha tenido lugar una actividad sospechosa en su cuenta o en algún servicio financiero a su nombre. Se le indica que llame a un número de teléfono específico y proporcione información para verificar su identidad o para asegurarse de que no ocurra un fraude. También se le podría solicitar dicha información en la llamada inicial. Si el ataque se lleva a cabo por teléfono, es posible que el identificador de llamadas reconozca el número fraudulento como un teléfono legítimo de la institución financiera por medio de una suplantación.

Puedes protegerte intentando identificar cualquier mensaje o llamada no solicitada o sorpresiva que pudiera parecer una actividad ilegal o sospechosa. En lugar de llamar al número proporcionado, debes terminar inmediatamente la llamada y comunicarte directamente a los canales válidos, por ejemplo, enviando un mensaje al Centro de Ayuda de Bitso (https://help.bitso.com/es-LA/support/home), para verificar la actividad reciente y asegurarte de que la información de tu cuenta no haya sido alterada o modificada de forma no autorizada.