Antes de iniciar el proceso, asegúrate de:
- Realizar el proceso completo desde el dispositivo que quieras autorizar.
- Hacer todo desde la misma conexión a internet ya que la IP de tu proveedor influye en el proceso.
- Las IP de las redes móviles son inestables, recomendamos utilices tu red WiFi local.
- Tener tu servicio de correo electrónico abierto desde el mismo navegador que estás intentando autorizar (por ejemplo, si estás autorizando un navegador Firefox y tienes un correo electrónico de Gmail, debes tener mail.google.com abierto en una pestaña diferente en la misma ventana).
- Haber eliminado todas las cookies y la caché de tu navegador si has intentado autorizarlo previamente.
Para continuar con la autorización, sigue estos pasos:
- Ingresa a Bitso desde tu nuevo dispositivo (https://bitso.com/login)
- Ingresa tus credenciales (correo electrónico y contraseña)
- También debes ingresar tu código 2FA (Google Authenticator, Authy) si lo tienes activado.
- Al ingresar desde tu nuevo dispositivo, verás el siguiente mensaje y el sistema enviará un correo electrónico de autorización al correo asignado a la cuenta:
- Ingresa a tu bandeja de entrada y busca el correo.
- Ten en cuenta que este también puede caer en tu bandeja de correo no deseado, basura o correos eliminados.
- Cuando ingreses al correo electrónico, haz clic en el botón verde que indica "Autorizo este dispositivo".
- Si el botón no funciona, puedes copiar y pegar el enlace que se encuentra debajo de este botón en una nueva pestaña.
- Al haber autorizado el dispositivo correctamente, serás redirigido inmediatamente a tu Wallet.
Ten en cuenta que:
- Si el correo no llega de inmediato, deberás esperar entre 5 a 10 minutos.
- Una vez que recibas el correo electrónico, tienes solo 30 minutos para ingresar al enlace provisto. Si no ingresas al enlace dentro del período indicado, deberás reintentar el proceso desde cero.
Si realizas todos los pasos anteriores y encuentras problemas, te recomendamos probar desde una ventana de incógnito o que te comuniques con nosotros a https://help.bitso.com/en/support/tickets/new.