Si tu transacción no se completó, podría ser por varias razones, pero no te preocupes, te ayudaremos a solucionarlo.

Si operaste fuera del horario de mercado o en fin de semana, es normal que tu orden aparezca como "procesando" mientras espera a que el mercado abra. Cuando el mercado abre, el sistema intenta ejecutarla, pero puede no completarse por otras razones, como falta de fondos o un problema de conexión.

¿Qué hacer?

• Verifica tus fondos: Asegúrate de tener saldo suficiente en tu cuenta para cubrir la compra.
• Intenta de nuevo: Si la conexión falló, a veces basta con reintentar la transacción.
• Contacta a Soporte: Si el problema persiste, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a revisar tu cuenta y encontrar la causa del rechazo.