Bitso establece un límite mensual para depósitos y retiros, para ayudar a proteger tus fondos. Si alcanzas este límite, necesitas solicitar un aumento para seguir haciendo estas transacciones, o esperar hasta el próximo mes.
Alcanzar tu límite no bloquea tu cuenta. Puedes seguir comprando y vendiendo activos digitales y usando el resto de las funciones de Bitso sin restricción.
Cómo solicitar un aumento de límite
- Abre la app de Bitso y toca el ícono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio.
- Toca Cuenta.
- Toca Límites de transacción.
- Revisa tus límites actuales para depositar y retirar moneda local y activos digitales.
- Para solicitar un aumento, toca Aumentar mi límite y envía los documentos acusados.
Después de que envíes tus documentos, nuestro equipo revisa tu solicitud en un plazo de 72 horas y te avisa por correo electrónico en cuanto sea aprobada o si necesitamos algo más de tu parte.
Qué documentos de comprobante de domicilio puedes enviar
Para confirmar tu domicilio, puedes enviar un recibo de agua, luz o gas. El recibo puede estar a tu nombre o al de un familiar con el que vivas. También puedes enviar un documento bancario a tu nombre, como un recibo de nómina o un estado de cuenta.
Si no cuentas con ninguno de estos documentos, ponte en contacto con nuestro equipo para explicarnos qué documentos tienes disponibles. Buscaremos la mejor manera de ayudarte.
Qué documentos de comprobante de ingresos puedes enviar
Para confirmar tus ingresos en México, puedes enviar un recibo de nómina, un estado de cuenta bancario, tu portafolio de inversión, facturas, contratos, tu acta constitutiva (si aplica) o tu declaración de impuestos.
¿No funcionó? Esto es lo que puedes hacer
Tu solicitud puede no aprobarse si el documento enviado no respalda el límite que pediste, si el documento no es válido, o si está vencido. En algunos casos podemos pedirte documentos adicionales para completar la revisión.
Si no tienes un comprobante de domicilio válido, contacta a nuestro equipo y explícanos qué documentos tienes disponibles.
Si ya enviaste tus documentos y tu solicitud de aumento de límite no fue aprobada, o tienes cualquier otro problema con este proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.