Existen ciertas medidas de seguridad para proteger tus fondos a la hora de depositar y retirar de tu cuenta de Bitso. Una de estas medidas es un límite mensual para estas transacciones. Si alcanzas este límite, sin importar el día del mes, necesitarás aumentarlo para continuar haciendo depósitos y retiros. De lo contrario, deberás esperar hasta el próximo mes para seguir haciendo estas transacciones.

Una cosa importante es que, incluso si alcanzas tu límite de depósitos y retiros, esto no significa que los fondos de tu cuenta estén bloqueados: podrás seguir comprando y vendiendo cripto y explorando otras posibilidades que ofrecemos.

¿Cómo aumento los límites de mi cuenta?

En la pantalla de inicio de la app de Bitso, ve a tu Perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla, y toca Cuenta >> Límites de cuenta. En esta pantalla, encontrarás tus límites actuales para retirar y depositar fiat y cripto. Si quieres aumentarlos, te pediremos algunos datos importantes para confirmar tu identidad y en el futuro poder asegurarnos de que seas tú quien esté realizando las transacciones. 

Algunos de los documentos que solicitamos son un comprobante de domicilio, un comprobante de ingresos e información adicional sobre la cuenta. Después de que envíes los documentos, verificaremos si todo está bien y te comunicaremos por correo electrónico si tu solicitud de aumento de límite ha sido validada.

¿Qué documentos puedo enviar? 

Los documentos que consideramos comprobantes válidos de domicilio son las facturas de servicios como agua, electricidad o gas (que pueden estar a tu nombre o al de un familiar con el que vivas) o un documento bancario a tu nombre, como una nómina o extracto bancario.

Si no cuentas con ninguno de estos documentos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para explicarnos de qué tipo de documentos dispones, y buscaremos la mejor manera de ayudarte.

¿Y si necesito un límite más alto?

Bitso establece los límites disponibles para tu cuenta. Sin embargo, puedes solicitar una ampliación del límite. Te pediremos algunos documentos para asegurarnos de que nadie más está haciendo esta solicitud en tu nombre.

Si tienes algún problema al intentar aumentar tus límites, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat.