Bitso establece un límite mensual para depósitos y retiros para ayudar a proteger tus fondos. Si alcanzas este límite, solicita un aumento para seguir haciendo estas transacciones o espera hasta el próximo mes.
Alcanzar tu límite no bloquea tu cuenta. Puedes seguir comprando y vendiendo activos digitales y usando el resto de las funciones de Bitso sin restricción.
Cómo solicitar un aumento de límite
- Abre la app de Bitso y toca el ícono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio.
- Toca Cuenta.
- Toca Límites de transacción.
- Revisa tus límites actuales para depositar y retirar moneda local y activos digitales.
- Para solicitar un aumento, toca Aumentar mi límite y envía los documentos solicitados.
Después de que envíes tus documentos, nuestro equipo revisa tu solicitud en un plazo de 72 horas. Te avisamos por correo electrónico en cuanto se apruebe o si necesitamos algo más de tu parte.
Qué comprobante de domicilio puedes enviar en México
Para confirmar tu domicilio, envía un recibo de agua, luz o gas. El recibo puede estar a tu nombre o al de un familiar con el que vivas. También puedes enviar un documento bancario a tu nombre, como un recibo de nómina o un estado de cuenta.
Si no tienes ninguno de estos documentos, contacta a nuestro equipo y cuéntanos qué documentos tienes disponibles. Buscaremos la mejor manera de ayudarte.
Qué comprobante de ingresos puedes enviar en México
Para confirmar tus ingresos en México, envía un recibo de nómina, un estado de cuenta bancario, tu portafolio de inversión, facturas, contratos, tu acta constitutiva (si aplica) o tu declaración de impuestos.
¿No funcionó? Esto es lo que puedes hacer
Tu solicitud puede no aprobarse si el documento enviado no respalda el límite que pediste, si no es válido o si está vencido. En algunos casos te pedimos documentos adicionales para completar la revisión.
Si no tienes un comprobante de domicilio válido, si ya enviaste tus documentos y tu solicitud no fue aprobada, o si tienes cualquier otro problema con este proceso, contacta a nuestro equipo de soporte y explícanos tu situación.