¿Cuál es la página oficial de Payoneer?
La página oficial de Payoneer es www.payoneer.com.
¿Cómo vinculo mi cuenta?
Haz clic en Depositar, luego selecciona Payoneer y sigue los pasos que te indica la app: inicia sesión en tu cuenta de Payoneer desde Bitso y autoriza la conexión entre ambas cuentas.
¿Puedo vincular más de una cuenta?
No, solo puedes vincular y recibir depósitos de una única cuenta de Payoneer, y esa cuenta debe estar a tu nombre.
¿Qué moneda puedo depositar en Bitso?
Por ahora, solo puedes depositar saldo en USD. Si no tienes saldo en USD en Payoneer, puedes vincular tu cuenta, pero no vas a poder enviar depósitos hasta que tengas saldo en USD ahí.
¿Cuánto cuesta?
La transacción tiene un costo del 2.9%.
¿Cuál es el tipo de cambio para convertir a pesos los dólares digitales que recibo en Bitso?
En Bitso puedes convertir los dólares digitales (USDC) a pesos con la cotización del momento en la app. Cuentas con un precio de conversión competitivo y puedes retirar a tu banco o billetera virtual las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Cuáles son los montos mínimos y máximos para retirar de Payoneer a Bitso?
El monto mínimo para retirar desde Payoneer a Bitso es de 10 USD por operación. Además de este mínimo, aplican los siguientes límites:
| Límite de depósito de USD (diario) | $1,000 |
| Límite de depósito de USD (últimos 30 días) | $6,000 |
| Cantidad de depósitos (diario) | 5 |
| Cantidad de depósitos (últimos 30 días) | 10 |
¿No funcionó? Esto es lo que puedes hacer
Normalmente, los depósitos se concretan sin problemas. Si alguno falla, puede deberse a un problema al verificar tu cuenta en Payoneer o a un error en el sistema. Revisa estos casos:
- Payoneer rechaza el depósito. El depósito expira si tardas más de 2 minutos en ingresar los datos y confirmarlo en la pantalla de Payoneer. Inicia el depósito de nuevo y confírmalo dentro de esos 2 minutos.
- Ves un error de límites. Revisa los límites en la tabla anterior. El límite diario cuenta las últimas 24 horas y el límite de 30 días cuenta los últimos 30 días, no el mes calendario.
- Payoneer indica saldo insuficiente aunque tienes saldo. Puede deberse a una de estas tres causas. En cualquiera de ellas, contacta al soporte de Payoneer:
- Parte de tu saldo en Payoneer está comprometida en una transacción reciente, por lo que no tienes disponible el 100% de tu saldo.
- Tu tarjeta de débito de Payoneer venció.
- Tu cuenta de Payoneer no tiene registrado tu país de residencia (México, Argentina o Colombia). Si es así, pide a Payoneer que lo actualice.
Si el problema continúa, contacta a nuestro equipo de soporte desde el chat en la app o en la web.