En Bitso, mantener tus fondos seguros es nuestra máxima prioridad. Después de realizar cambios significativos en la información de tu cuenta, es crucial identificar y abordar cualquier posible actividad sospechosa. Esta medida ayuda a proteger tu cuenta en caso de que los cambios hayan sido realizados por una persona no autorizada. Por eso, tras una actualización de la contraseña, los retiros de fondos se inhabilitan temporalmente durante 24 horas.

Ten en cuenta que esta medida solo tiene fines de seguridad y no está relacionada con ningún acontecimiento externo del mercado.

¿Por qué hace esto Bitso?

Al deshabilitar los retiros, hay un margen de 24 horas para proteger tu cuenta. Durante ese tiempo, podemos realizar un análisis e investigar para detectar cualquier actividad inusual y tomar las acciones necesarias para asegurar tu cuenta. 

Si necesito retirar mis fondos antes de que pasen las 24 horas, ¿qué puedo hacer?

Si no puedes esperar a que termine el plazo de un día, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.