Para actualizar el correo electrónico asociado a tu cuenta de Bitso, necesitas acceder a tu cuenta a través del sitio web de Bitso y seguir estos pasos:
Paso 1. En el menú de la barra de navegación, selecciona Perfil:
Paso 2.Dentro del Perfil, selecciona Seguridad:
Encontrarás una sección para editar tu correo electrónico. Si no has activado la autenticación de dos factores (2FA) o simplemente no quieres usarla para autenticar esta actualización en tu cuenta, puedes elegir recibir un código de 6 dígitos por SMS o por WhatsApp.
Importante: si eliges recibir el mensaje por WhatsApp, es importante que sepas que solo recibirás un código de 6 dígitos. Bitso no ofrece consejos financieros a través de apps de mensajería, y nadie de Bitso se contactará contigo para pedirte el código.
Si recibes algún mensaje que te parezca sospechoso por WhatsApp, Instagram, correo electrónico o algún otro canal, por favor repórtalo con nuestro equipo de Atención al Cliente.
En caso de que tengas la seguridad 2FA activada y quieras usarla, ingresa el código de 6 dígitos que figure en tu app de autenticación para continuar:
Nota: si al momento de actualizar tu correo electrónico no estás usando el mismo dispositivo en el que tenías la app de seguridad, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Luego de realizar la validación, verás un mensaje donde te pediremos que confirmes la nueva dirección de correo electrónico e ingreses tu contraseña para confirmar el cambio.
Tras hacer clic en Cambiar, podrás usar tu nueva dirección de correo electrónico para iniciar sesión.
Recuerda: este proceso debe llevarse a cabo a través del sitio web, y nadie más debe intervenir. Nadie del equipo de Bitso se pondrá en contacto contigo a través de ningún canal para pedirte que confirmes tus datos a menos que tú hayas abierto un ticket a través de nuestro Centro de Ayuda.
Si tienes alguna duda o no tienes claro cómo actualizar tu correo electrónico, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.