Para depositar pesos colombianos en Bitso, transfiere el monto desde Nequi o Bancolombia. Bitso acredita el depósito en tu saldo de forma automática en cuanto se confirma la transferencia.

Cómo iniciar el depósito

1. Abre el menú de acciones y toca Recibir.
2. Selecciona Pesos colombianos.
3. Ingresa el monto que quieres depositar. El mínimo es 10.000 COP; si ingresas menos, Bitso muestra el aviso "Ingresa un monto mínimo de 10.000 COP".
4. La pantalla también muestra tu límite de depósito y el monto que ya depositaste en el mes, para que sepas cuánto te queda disponible.
5. Toca el selector de banco y elige Nequi o Bancolombia — son los únicos dos bancos disponibles para este método.
6. Revisa la comisión (0 COP, sin costo), luego toca Continuar.

Depositar con Nequi

Antes de continuar, confirma que el número de teléfono vinculado a tu cuenta de Bitso coincida con el registrado en Nequi. Si no coincide, actualízalo primero en la configuración de seguridad de Bitso, y luego toca Continuar.

1. Bitso te muestra los pasos: abre la app de Nequi, ve a tus notificaciones y confirma la solicitud de depósito tocando Aceptar.
2. En la app de Nequi, abre tus notificaciones, busca la solicitud de pago pendiente por tu monto y toca Aceptar.
3. Nequi te muestra una pantalla de confirmación. Vuelve a Bitso, el depósito se acredita de forma automática.

Tienes 24 horas para confirmar el depósito en Nequi. Los fondos suelen acreditarse en tu saldo de Bitso en cerca de 1 hora después de confirmar.

Depositar con Bancolombia

Bitso te muestra una pantalla de confirmación con tu monto y te recuerda que tienes 24 horas para completar la transferencia, con fondos que se acreditan en cerca de 1 hora. Toca Continuar.

Te redirige a la Sucursal Virtual de Bancolombia. Inicia sesión con el mismo usuario que usas para tu banca en línea de Bancolombia para autorizar y completar la transferencia a Bitso.

¿No funcionó? Esto es lo que puedes hacer

Si estás depositando con Nequi y no recibes la notificación para confirmar, revisa que tu número de teléfono en Bitso coincida con el registrado en Nequi.

Si no confirmas el depósito dentro de 24 horas, la solicitud vence y los fondos no se acreditan. Inicia el depósito de nuevo para generar una nueva solicitud.

⚠ Falta: causas y soluciones adicionales para depósitos con Nequi y Bancolombia (por ejemplo, errores de inicio de sesión en Bancolombia, demoras en la acreditación más allá de 1 hora). Confirmar con el equipo XM antes de publicar.