Las operaciones de margen tienen protecciones que bloquean acciones capaces de poner tu cuenta en riesgo. Estos son los motivos de rechazo más comunes.

1. La orden pondría tu cuenta en riesgo inmediato

Antes de aceptar una orden, Bitso verifica qué pasaría con tu Margin Level si esa orden se ejecutara por sí sola. Si el resultado queda por debajo de 1.30×, la orden se rechaza. Esto evita que abras una posición que nacería cerca de la liquidación.

Ejemplo: tu Margin Level es 1.45× e intentas abrir una posición long grande que lo bajaría a 1.20×. La orden se rechaza al instante. Una orden más pequeña, que dejaría el nivel en 1.35×, sí pasa.

Qué hacer: reduce el tamaño de la orden, agrega colateral a tu Margin Wallet o paga parte de tu deuda antes.

2. Tu Margin Level está demasiado bajo para abrir nuevas posiciones

Si tu Margin Level ya está por debajo de 1.30×, no puedes aumentar tu riesgo. Las órdenes que aumentarían tu deuda se rechazan hasta que el nivel se recupere.

Qué hacer: aún puedes poner órdenes que reduzcan tu riesgo, como cerrar posiciones o pagar deuda. Agregar colateral también ayuda.

3. Tu cuenta está en liquidación

Cuando el Margin Level llega a 1.10×, empieza la liquidación. Mientras se ejecuta, las órdenes nuevas y las transferencias de salida quedan bloqueadas.

Qué hacer: espera a que la liquidación termine. El resultado aparece en tu historial de transacciones.

4. Tu transferencia de salida fue bloqueada

Las transferencias de salida de tu Margin Wallet se verifican contra el peor escenario posible de tu cuenta, lo que incluye tus órdenes límite abiertas. Si retirar los fondos dejaría tu cuenta en riesgo en alguno de esos escenarios, la transferencia se rechaza aunque tu saldo parezca suficiente.

Ejemplo: tienes 500 Tether (USDT) en tu Margin Wallet y ninguna deuda en USDT, pero tienes abierta una orden límite de compra de Bitcoin (BTC). Si esa orden se ejecutara, pedirías fondos prestados, y sin los 500 USDT tu cuenta quedaría en riesgo. La transferencia se rechaza. Cancela la orden límite o reduce su monto, y la misma transferencia pasa.

Qué hacer: cancela órdenes límite abiertas o paga deuda antes de transferir.

5. No hay fondos suficientes disponibles para prestar

Los préstamos de margen salen de los fondos de préstamo de Bitso. Si el fondo de una moneda no tiene saldo suficiente para tu orden, la orden no puede ponerse.

Qué hacer: intenta con una orden más pequeña o vuelve a intentarlo más tarde.

6. Errores temporales

A veces una orden falla por razones técnicas, como una fuente de precios momentáneamente no disponible. Esto no tiene relación con tu cuenta, y volver a intentarlo suele resolverlo.

Si la acción sigue siendo rechazada y ninguno de los motivos anteriores aplica, contacta a nuestro equipo de soporte.